Po zakończeniu usługi uczestnik

Wiedza:

1. Definiuje zasady efektywnej komunikacji.
2. Rozróżnia zasady formułowania poprawnie wypowiedzi.
3. Wie jak aktywnie słuchać i zadawać pytania.
4. Ma wiedzę na temat poprawnego pisania (ortografia, gramatyka, interpunkcja itd.)
5. Rożróżnia różne sposoby przekazywania informacji.
6. Ma wiedzę o znaczeniu komunikacji niewerbalnej w przekazie informacji.

Umiejętności:

1. Wypowiada się w sposób swobodny, zrozumiały i logiczny
2. Informacje przekazuje jasno, klarownie i zrozumiale, panuje nad emocjami,
3. Rozumie potrzeby komunikowane przez rozmówcę i wykazuje w stosunku do niego empatię, prezentuje postawę otwartości,
4. Definiuje sens wypowiedzi rozmówcy, potrafi ją przeanalizować i podsumowywać wykorzystując parafrazę
5. Dopytuje zawsze, szczególnie w przypadku niejasności wypowiedzi, aby mieć pewność jak zrozumiał komunikat
6. Komunikuje się ustnie i pisemnie (maile, komunikatory, komunikaty pisane) swobodnie i z łatwością w każdej sytuacji.

Kompetencje społeczne:

1. Profesjonalizm w kontaktach interpersonalnych.
2. Odpowiedzialność i rzetelność w wykonywanej pracy.
3. Etyczne postępowanie.
4. Odpowiedzialność za przekazywane informacje i ich odbiór.