Czego dowiesz się na szkoleniu:

1. Konflikt –czym jest i czym się cechuje
2. Komunikowanie się w sytuacji konfliktowej, sposoby rozwiązywania konfliktów

3 Warunki efektywnego porozumiewania się, sztuka przyjmowania perspektywy rozmówcy, metody aktywnego słuchania

1. Style negocjacyjne
2. Metody porozumiewania się i rozwiązywania konfliktów
3. Zarządzanie konfliktem
4. Negocjacje – cechy, etapy, rodzaje, typy negocjatorów
5. Higiena psychiczna w przebiegu negocjacji

9 Kryteria oceny negocjacji, kryteria wyboru strategii

1. Jak zarządzać emocjami i konfliktem w negocjacjach?
2. Strategie i typy negocjacji
3. Sposoby rozwiązywania konfliktów w negocjacjach
4. Konstruowanie porozumienia
5. Podsumowanie szkolenia